Chính sách giao hàng newmart.vn

Bảng Giá Shipping

STT Khoản cách Hóa đơn (đ) Phí Shipping
1 Dưới 5km Dưới 100.000 13.000
100.000 trở lên 8.000
2 Từ 5km đến 7km Dưới 150.000 15.000
150.000 trở lên 8.000
4 Từ 7km đến 10km Dưới 100.000 23.000
100.000 => 300.000 18.000
300.000 trở lên 8.000
3 Từ 10km đến 12km Dưới 100.000 28.000
100.000 => 250.000 23.000
250.000 => 400.000 18.000
400.000 trở lên 8.000
4 Từ 12km đến 15km Dưới 100.000 28.000
100.000 => 350.000 23.000
350.000 => 500.000 13.000
500.000 trở lên 8.000
5 Từ 15km đến 18km Dưới 100.000 33.000
100.000 => 350.000 28.000
350.000 => 450.000 23.000
450.000 => 600.000 18.000
600.000 trở lên 8.000
6 Ngoài TP. Hà Nội (Siêu thị sẽ ship COD, với hóa đơn giá trị cao quí khách vui lòng chuyển khoản trước) Phí bưu điện

1. Khi nào thì tôi nhận được hàng?

Thông thường NewMart sẽ giao cho bạn trong khoảng từ 2 đến 7 ngày làm việc kể từ khi bạn đăng ký mua (địa chỉ giao hàng tại các quận càng gần trung tâm thì thời gian giao hàng sẽ càng ngắn). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 10 ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:

  • - Nhân viên NewMart liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • - Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • - Số lượng đơn hàng của NewMart tăng đột biến khiến đội giao nhận tăng theo chưa kịp.
  • - Đối tác cung cấp hàng cho NewMart chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

2. Tôi có thể đến NewMart nhận hàng trực tiếp khi đã đặt hàng qua website (hoặc chưa đặt trước) không?

Khi đến công ty nhận hàng, để thuận tiện cho bạn, NewMart lưu ý bạn như sau (đối với tất cả khách hàng dù đã đặt hàng rồi hay chưa):

  • Vui lòng gọi 0929 666 606 trước khi đến nhận hàng để nhân viên NewMart tiếp đón được chu đáo. Tùy theo tình trạng hàng hóa của cửa hàng. NewMart mong bạn thông cảm nếu có sơ suất trong việc chuẩn bị hàng hóa. Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết cho khách hàng, tuy nhiên, do diện tích kho hàng có hạn, đôi khi hàng hóa không thể đáp ứng yêu cầu của tất cả khách hàng.
  • Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, phiếu mua tại cửa hàng NewMart. Sản phẩm và phiếu mua trực tiếp sẽ không được đổi trả nếu không phải do lỗi của NewMart hoặc đối tác.
  • Mọi thắc mắc vui lòng gọi 0929 666 606 để được hỗ trợ.

3. Phí giao hàng là bao nhiêu?

NewMart giao hàng có miễn phí, NewMart sẽ tính phụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận. Phụ phí giao hàng sẽ được NewMart tính toán và báo cho bạn biết ngay thời điểm bạn đăng ký mua hàng.


4. Làm sao tôi theo dõi đơn hàng?

Bạn đăng nhập vào website newmart.vn. Chọn mục giao dịch bạn sẽ thấy hết toàn bộ đơn hàng và trạng thái của đơn hàng.


5. Tại sao trạng thái đơn hàng là "Đã hoàn tất" mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Trạng thái đơn hàng “Đã hoàn tất” có nghĩa là tất cả các món hàng bạn đặt đã được giao hoặc bị hủy vì 1 lý do nào đó. Bạn có thể nhấp chuột để xem chi tiết đơn hàng. Nếu trạng thái chi tiết đơn hàng là đã giao, bạn nên kiểm tra xem có ai đó đã nhận hàng giúp bạn không (đồng nghiệp, người nhà, bạn bè, hàng xóm, v.v…). Nếu bạn vẫn chưa nhận hàng hoặc không hiểu lý do tại sao sản phẩm trong đơn hàng bị hủy không giao, bạn vui lòng liên hệ với NewMart qua số hotline 0929 666 606.


6. Tôi có đặt nhiều hàng cùng thời điểm, tất cả có được giao cùng lúc?

NewMart sẽ cố gắng gom tất cả đơn hàng của bạn để giao cùng lúc. Tuy nhiên nếu sản phẩm nào chưa có hàng thì NewMart sẽ tách ra để có thể giao những sản phẩm còn lại cho bạn càng sớm càng tốt.


7. Phạm vi giao hàng của NewMart là những địa bàn nào?

Hiện tại, NewMart tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

8. Tôi có thể nhận hàng tại Văn phòng NewMart?

Bạn có thể đến Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng tại văn phòng NewMart để đặt mua những mặt hàng được bày bán. Do phần lớn sản phẩm đều bị giới hạn về số lượng, các sản phẩm sẽ được ưu tiên bán cho người đến trước. NewMart chưa thể giữ hàng để chờ bạn đến nhận. Vì vậy, cách tốt nhất để mua hàng là đặt trên mạng và NewMart sẽ giao tận nơi. Nếu bạn vẫn thích đến Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng, thời gian hoạt động của các trung tâm này là từ 7h30– 22h00 tất cả các ngày trong tuần.


9. Tôi muốn góp ý về công tác giao nhận của NewMart

NewMart rất cảm ơn và khuyến khích bạn đóng góp ý kiến giúp NewMart hoàn thiện để phục vụ bạn tốt hơn. Bạn vui lòng gửi các ý kiến vào địa chỉ newmart.vn.true@gmail.com

Loading ...